Munich, February 24, 2024 - FC Bayern Munich has reached a significant milestone in improving the fan experience by receiving the globally unique "Verified Service Quality - Sport" certificate from SLC Management in cooperation with SGS INSTITUT FRESENIUS. This award, which was presented on the sidelines of the Bundesliga home game against RB Leipzig at the Allianz Arena, underlines the club's commitment to outstanding service and customer satisfaction on match day.

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As part of the professional and sustainable development of professional clubs, the development of the club's infrastructure must be driven forward in addition to sports. Stadium operations play a special role here, because a professional club with its "stadium attendance" product is in constant competition with other leisure & entertainment offerings. Optimizing the stadium experience for fans is directly reflected in customer satisfaction and revenue potential, among other things. These potentials are outlined with the target group-oriented fan experience analysis by SLC, which gives the club a competitive advantage over alternative leisure & entertainment offers.

Tags: Arena, Fact-based consulting, Fan Experience, Infrastructure management, Matchday, Service quality, Stadium, VisitorJourney

Der ARENA SUMMIT 2018 von Stadionwelt und dem ESB Marketing Netzwerk steht vor der Tür. Am 20./21. November versammelt sich das Stadion- und Arena-Business in der Commerzbank-Arena in Frankfurt am Main. Die Besucher erwartet ein hochwertiges Vortragsprogramm aus den Bereichen Management, Infrastruktur, Entertainment und Marketing rund um Stadien und Arenen, das neue Eindrücke und wertvolle Impulse für eigene Projekte liefern soll. Als Experten für Event- und Fan-Experience sowie Servicequalität in den Kerngebieten Arena-, Stadion- und Infrastrukturmanagement wird SLC Management mit seinem Partner TÜV Rheinland den Besuchern im Rahmen eines eigenen Forums wichtige Insights präsentieren, wie im modernen Infrastrukturmanagement 2.0 mit den sich ständig ändernden Ansprüchen und Erwartungen der Fans und Kunden Schritt gehalten werden kann.

Tags: ARENA SUMMIT 2018, Arenen, Fact-based Monitoring, Fan Experience, Infrastrukturmanagement2.0, Madeja, Qualitätsmanagement, Schmerzthemen, Servicequalität, SLC Management, Stadien, TÜVRheinland, VisitorJourney

Beijing Sinobo Guoan FC erhält als erster Fußballclub in Asien das Zertifikat „Geprüfte Servicequalität – Sport“. Der chinesische Top-Club aus der Hauptstadt Peking ist der erste in Asien, der von der TÜV Rheinland Group (im Folgenden TÜV Rheinland) und der SLC Management GmbH (im Folgenden SLC Management), mit dem international gültigen Zertifikat ausgezeichnet wird.

Tags: Beijing Sinobo Guoan FC, China, Chinese Super League, Fan Experience, Madeja, Servicequalität, SLC Management, TÜVRheinland, VisitorJourney, Zertifizierung